7月16日，民政部发布公告，发布《殡仪接待服务规范》《网络祭扫要求》等10项推荐性行业标准。系列标准规定，殡仪服务机构的服务时间，服务项目和服务价格等应向社会公布。
据了解，本次发布的10项推荐性行业标准包括《殡仪接待服务规范》《遗体保存服务规范》《遗体告别服务规范》《遗体火化服务规范》《骨灰海葬服务规范》《公墓安葬服务规范》《公墓祭扫服务规范》《网络祭祀要求》《遗体和骨灰可追溯性要求》和《骨灰寄存服务规范》，涵盖了殡葬服务领域的诸多方面。
其中，《殡仪接待服务规范》对殡仪接待服务的服务流程、服务礼仪等提出了明确要求。《殡仪接待服务规范》还规定，殡仪服务机构应在营业场所公示或以其他方式向社会公布其服务承诺，服务承诺至少应包括服务时间，服务项目和服务价格，咨询和投诉的途径和方法。
《网络祭祀要求》规定，网络祭祀要遵循合法合规、文明健康、尊重逝者、诚实守信、安全可控的原则。用户在平台发布的文字、图片、音视频、虚拟物品等，均需遵守法律法规及平台规则。《网络祭祀要求》规定，发布内容应展现庄严肃穆、文明健康的信息；不应利用网络祭祀进行恶搞、抹黑或攻击他人；不应传播歪曲历史、诋毁英烈、低俗庸俗或封建迷信等不良信息；不应进行恶意营销或设置“香火”排行榜等低俗行为；不应通过网络祭祀平台提供不健康的引流服务；不应虚假宣传或夸大其词。
《公墓祭扫服务规范》则增加了生命教育的内容。为挖掘生命文化内涵，《公墓祭扫服务规范》提出，生命教育可以依托服务机构载体，通过哀伤辅导、人生回顾、主题展览、科普宣传等方式，倡导尊重生命、厚养礼葬、慎终追远。
民政部介绍，制修订系列标准，是回应民生关切、规范市场秩序、推动行业高质量发展的重要举措，为监管部门查处违规行为提供了明确依据，有助于进一步规范相关殡葬服务，促进绿色殡葬发展，助力保障逝有所安、丧有所尊、思有所依。据了解，本次发布的系列标准自即日起实施。
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记者：王琪鹏
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